Kapag may reklamo sa merkado, huwag mag-alala.
Ayon sa aming proseso, maingat naming susuriin ito at alamin ang sanhi ng problema.
Mangyaring makatiyak na lagi kaming nandiyan sa iyo hanggang sa malutas ang problema!
Ganito namin pinangangasiwaan ang mga reklamo ng customer:
Hakbang 1: Kumuha ng produkto ng reklamo. Ito ay para mas mahusay na suriin ang mga isyu sa produkto at magbigay ng feedback sa aming mga customer.
Hakbang 2: Pagsusuri ng QC. Sa hakbang na ito, susuriin namin kung ang produkto ay may problema sa pagganap o problema sa proseso, at magbibigay ng 2 magkakaibang solusyon ayon sa problema.
Ⅰ. Problema sa pagganap. Kung may mga problema sa pagganap, tulad ng mga problema sa absorbency, mga problema sa pagtagas, atbp., ipapadala namin ang produkto sa aming lab at susuriin kung ito ay isang problema sa kalidad ng produkto.
Ⅱ. Problema sa proseso. Kung may problema sa proseso, aabisuhan namin ang workshop sa lalong madaling panahon. Kung ito ay isang problema sa pagpapatakbo, ang mga preventive corrective measures ay imumungkahi. Kung ang problema ay nagmumula sa diaper machine, gagawa kami ng mga mungkahi para sa pagwawasto at ang Engineering Maintenance Department ay kukumpirmahin ang pagiging posible ng panukala sa pagwawasto ng makina.
Hakbang 3:Pagkatapos ma-verify ng QC(Quality Control Department) ang solusyon sa reklamo, makakatanggap ang Baron R&D(Research & Development Department) ng feedback at ipapasa ito sa aming sales team at sa aming mga customer sa kalaunan.